Algemene voorwaarden

Verklaring van namen:

Rijschool Franklin (RF)
Onder de cursist(e)/leerling wordt verstaan; de persoon die bij Rijschool Franklin meldt voor het volgend van autorijlessen of rijexamens incl. rijtesten en tussentijdse toetsen. (hierna: Rijlessen)
Onder CBR/CCV wordt verstaan: de instantie die de rijvaardigheid toetst inclusief rijtesten, theorie-examens, tussentijdse toetsen, praktijkexamens e.d. (hierna ook te noemen: het onderzoek)
Onder rijinstructeur(s) wordt verstaan: De persoon die de rijlessen geeft aan de cursist(e) onder de naam van Rijschool Franklin. Dit kan ook een franchisenemer zijn die gebruik maakt van de naam en overige eigendommen van Rijschool Franklin.

Algemeen:

(RF) is gevestigd in Rotterdam en verricht haar rij-onderwijs onder deze algemene voorwaarden. In alle gevallen waarin door (RF) en/of rijinstructeurs van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Indien er rijinstructeurs van (RF) werken op basis van een franchiseconstructie, zijn deze rijinstructeurs hoofdelijk aansprakelijk voor de uitvoering van al hun werkzaamheden.

Beginvoorwaarden:

Voor praktijklessen dient de cursist(e) tenminste 16,5 jaar of ouder te zijn. Tijdens de eerste rijles of proefles dient dit te worden aangetoond met een geldig legitimatiebewijs.
De cursist(e) is verplicht om tijdens alle rijlessen inclusief alle onderzoeken een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en in staat is deze fysiek te tonen.
Bij het aannemen van diensten/rijlessen van (RF) gaat de cursist(e) automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van (RF).

Artikel 1 – Verplichtingen (RF):

Alle rijlessen worden gegeven door bevoegde rijinstructeurs, d.w.z. instructeurs die voldoen aan de bepalingen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen(W.R.M.). Bij twijfel kan de betreffende rijinstructeur dit altijd aantonen d.m.v. het tonen van een geldige bevoegdheidspas.
(RF) en alle daarbij behorende rijinstructeurs zijn uitgebreid verzekerd middels een lesvoertuigverzekering, incl. inzittendenverzekering, bedrijfsaansprakelijkheid en rechtsbijstand.
De cursist(e) zal zo veel mogelijk rijles krijgen van dezelfde rijinstructeur. Enkel onder bijzondere omstandigheden kan hiervan worden afgeweken, bijvoorbeeld bij ziekte.
De rijlessen zullen worden benut voor het geven van praktijkles incl. (theoretische) uitleg, informatievoorziening, het noteren van afspraken enz.
Na betaling van het onderzoek wordt het onderzoek gereserveerd. Uiterlijk 14 dagen na de reservering ontvangt de cursist(e) de vereiste documenten met het bewijs van aanvraag voor het onderzoek. De cursist(e) heeft altijd het recht om deze documenten op te vragen bij de rijinstructeur, mits deze is geaccepteerd door het CBR/CCV.
De cursist(e) die een onderzoek heeft aangevraagd zal op de datum en tijd waarvoor hij/zij is opgeroepen door het CBR/CCV tot het afleggen van het onderzoek de beschikking hebben over hetzelfde lesvoertuig als waarin hij/zij de rijlessen heeft ontvangen. Uitzonderingen op het bovenstaande kunnen zijn: een defect lesvoertuig of als de betreffende instructeur een nieuwe lesauto aanschaft. Er zal dus altijd worden gezorgd voor een vervangend lesvoertuig, met uitzondering van situaties van onmacht.
(RF) of de daaraan verbonden rijinstructeurs behouden het recht om te allen tijde de gemaakte afspraken te wijzigen/annuleren als gevolg van een ongeval, spoedexamens, verkeers- en weersomstandigheden, ziekte, privé omstandigheden en onvoorziene omstandigheden. Er zal in dat geval een nieuwe afspraak worden gemaakt of, bij langdurig uitval, worden gezocht naar een passende oplossing. In dit geval zullen de gemiste rijlessen niet worden doorberekend aan de cursist(e).
(RF) of de daaraan verbonden rijinstructeurs behouden het recht om te allen tijde de praktijk- en/of theorieopleiding van de cursist(e) per direct te beëindigen wegens dringende redenen, gelegen in de persoon van de cursist(e) en/of zijn/haar gedragingen, die onder andere als oorzaak kunnen zijn door bijv. medische en/of psychische problemen, als mede het gebruik van drugs, medicijnen of alcohol. Ook ernstige (verkeers)overtredingen buiten de rijlessen of onacceptabel gedrag kan aanleiding zijn tot het beëindigen van de opleiding.
Bij het artikel 1.8 genoemde is de cursist(e) voor de praktijklessen gehouden de prijs van de reeds genoten rijlessen/te laat geannuleerde rijlessen, vermeerderd met administratiekosten, alsmede het door (RF) al betaald examengeld te vergoeden. Indien lesgelden ineens of in termijnen bij vooruitbetaling zijn voldaan, dan zal (RF) het bedrag restitueren onder aftrek van de voorgaande vermelde kosten. Examengelden worden niet terugbetaald! Bij tussentijdse beëindiging worden de reeds genoten rijlessen/te laat geannuleerde rijlessen doorberekend voor de losse lesprijs, verminderd met de daarbij behorende administratiekosten.
(RF) is niet aansprakelijk voor eventuele medische beperkingen, zoals vermeld in de Gezondheidsverklaring. Mocht de cursist(e) toch rijlessen of een onderzoek verrichten waarbij (in een later stadium) een medische beperking is geconstateerd, dan zal er geen restitutie en/of schadevergoeding plaatsvinden van de reeds genoten rijlessen/te laat geannuleerde rijlessen of ingeboekte onderzoek(en).
De cursist(e) kan geen aanspraak maken op enige restitutie/(schade)vergoedingen over lessen die al reeds genoten zijn.

Artikel 2 – Verplichting cursist(e):

De cursist(e) dient zich te houden aan de afgesproken datum, tijd, en plaats voor de lessen (door de rijinstructeur wordt een wachttijd van 15 minuten in acht genomen) en bij niet/te laat verschijnen op de afgesproken lestijd zonder tijdige afzegging, wordt de gehele lesprijs in rekening gebracht.
Bij verhindering van de afgesproken praktijkles dient de cursist(e) deze minimaal 48 uur van tevoren af te melden.
De cursist(e) heeft recht op kosteloos annuleren binnen 7 dagen na aanmelding (via de website, telefonisch of persoonlijk), met uitzonderingen van rijlessen die reeds genoten zijn en onderzoeken die reeds zijn aangevraagd. Artikel 2.1 en 2.2 blijven hierbij van kracht.
Verhindering zoals genoemd in art. 2.2 kan uitsluitend op werkdagen (ma t/m vrij) van 9.00 tot 21.00u gemeld worden. Zaterdagen en zondagen alsmede erkende nationale feestdagen worden niet meegerekend. Te late afzeggingen worden volledig doorberekend.
Een te laat geannuleerde les wordt niet in rekening gebracht bij een afzegging vanwege dringende reden, zoals het overlijden of begrafenis in de naaste familie (t/m 2^e graad) of een eigen spoedopname in het ziekenhuis of ziekte. (De cursist(e) is verplicht om de verhindering d.m.v. overlijdensakte of doktersverklaring aan te tonen bij (RF) indien hierom gevraagd wordt).
De cursist(e) dient alle aanwijzingen van de rijinstructeur tijdens de rijlessen op te volgen. Dit omvat ook de tijd na de eigen rijles waarbij te leerling achterin de auto plaats neemt om naar de afgesproken locatie teruggebracht te worden, alsmede na onderzoeken bij het CBR/CCV waarbij de instructeur de cursist(e) terugbrengt naar de afgesproken locatie.
De cursist(e) is verplicht het overeengekomen lesschema na te komen, zoals bijv. de aan te leren lesonderdelen en het aantal te volgen lessen volgens afspraak, tot aan de datum en tijd van het praktijkexamen.
De cursist(e) dient voor de praktijklessen minimaal 5 rijlessen achtereenvolgend (90 minuten) op te nemen. Uitgezonderd is het nemen van een proefles. Deze is vrijblijvend.

Artikel 3 – Praktijklessen:

Lespakketten kunnen worden voldaan in één keer of in meerdere termijnen. Termijnen mogen niet kleiner zijn dan de waarde van 10 rijlessen. (Bij een pakket van 30 rijlessen dus niet meer dan 3 termijnen). De betaling kan worden voldaan per bank of contant aan (RF) of de betreffende rijinstructeur. Alle onderzoeken dienen vooruitbetaald te worden aan (RF), uitsluitend per bank.
Indien een lespakket in één keer wordt voldaan, dien het gehele verschuldigde bedrag te zijn bijgeschreven op de rekening van (RF), binnen 14 dagen na de verzenddatum van de factuur of 2 dagen voor aanvang van de eerste les behorende tot dat pakket, indien de eerste les binnen deze 14 dagen valt.
Indien een lespakket in meerdere termijnen wordt voldaan(zoals genoemd in art. 3.1), dient iedere termijn van het verschuldigde bedrag 2 dagen voor aanvang van de eerste les waar deze termijn betrekking op heeft te zijn bijgeschreven op rekening van (RF).
Lespakketten verliezen hun geldigheid na een onderbreking van tenminste 3 aaneengesloten maanden vanaf de laatst gevolgde les en zal er geen restitutie plaatsvinden van reeds bepaalde bedragen. Uitzonderingen hierop zijn bijzondere omstandigheden zoals langdurige (aantoonbare) ziekte of overlijden in de naaste familie (t/m 2^e graad), mits tijdig gemeld (binnen deze 3 aaneengesloten maanden).
Lespakketten met inbegrip van onderzoeken hebben een totale geldigheidsduur van max. 18 maanden genomen van de eerste rijles.
De cursist(e) mag een lespakket beëindigen mits de cursist(e) iedere week minimaal één rijles heeft genoten. De cursist(e) is in dit geval voor de praktijklessen gehouden de prijs van de reeds genoten rijlessen/te laat geannuleerde rijlessen, vermeerderd met administratiekosten, alsmede het door (RF) ontvangen examengeld(CBR/CCV), met uitzondering van reeds gereserveerde onderzoeken, te vergoeden. Indien lesgelden ineens of in termijnen vooruit zijn betaald aan (RF), dan zal (RF) het bedrag restitueren onder aftrek van de voorgaand vermelde kosten. Bij tussentijdse beëindiging worden de reeds genoten rijlessen/te laat geannuleerde rijlessen doorberekend voor de losse lesprijs.
De cursist(e) dient een beëindiging van een lespakket schriftelijk te melden bij de rijschool. Artikel 3.4 en 3.5 blijven hierbij van kracht.
Mocht de cursist(e) meer rijlessen nodig hebben dan de rijlessen uit het pakket, dan dient de cursist(e) rijlessen bij te kopen voor hij/zij het onderzoek mag verrichten. Hiervoor wordt de op dat moment geldende pakketprijs per rijles berekend. Mocht de cursist(e) onverhoopt zakken voor het onderzoek, dan mag de kandidaat een nieuw pakket afsluiten of kiezen voor losse rijlessen.

Artikel 4 – Betaling:

(RF) is gerechtigd een bedrag aan administratiekosten in rekening te brengen. De cursist(e) dient deze kosten, indien van toepassing, 2 dagen voor aanvang van de eerste les, of indien inbegrepen in een pakket, 2 dagen voor aanvang van het onderzoek voldaan te hebben.
(RF) is niet aansprakelijk voor vooruitbetalingen die rechtstreeks aan de rijinstructeur zijn voldaan, hetzij per contanten of per bank/giro t.n.v. de rijinstructeur, mits een betalingsbewijs kan worden overlegd.
Tenzij anders is overeengekomen met (RF)/ de rijinstructeur, dienen de kosten van het onderzoek betaald te zijn voordat het onderzoek daadwerkelijk wordt gereserveerd bij het CBR/CCV.
(RF) is gerechtigd tijdens de duur van de opleiding de lesprijs te verhogen. De cursist(e) heeft in dit geval het recht om de opleiding per direct stop te zetten, mits dat gebeurt tot maximaal 2 weken na kennisgeving van de prijsverhoging. Indien cursist(e) een lespakket heeft afgesloten, zal de lesprijs gedurende de geldigheid van dit pakket niet worden verhoogd, uitgezonderd bijzondere omstandigheden. (Zoals bijvoorbeeld onverwachte flinke stijging van brandstofprijzen).
Een uitzondering op artikel 4.4 bij het afsluiten van lespakketten is bij prijsstijgingen van onderzoeken, welke bepaald worden door het CBR/CCV. Indien het CBR/CCV zijn prijzen verhoogt voor de onderzoeken, dan heeft (RF) het recht om deze verhoging door te factureren aan cursist(e), ook als de betaling voor dit onderzoek reeds is voldaan aan (RF).
Betalingen voor rijlessen, rijlespakketten alsmede termijnen van rijlespakketten dienen binnen 14 dagen na de verzenddatum van de factuur te zijn voldaan of voor 2 dagen voor aanvang van de eerste les behorende tot dat pakket of termijn, indien de eerste les binnen deze 14 dagen valt, zoals reeds benoemd in art. 3.2 en 3.3.
Indien betalingen uitblijven, zal na 14 dagen na de verzenddatum of 2 dagen voor de eerste les die betrekking heeft op de betaling een herinnering worden verzonden.
Indien binnen 7 dagen na deze herinneringen of 24 uur voor de betreffende rijles de volledige betaling alsnog niet is voldaan, dan zal de cursist(e) worden aangemaand waarbij (RF) administratiekosten in rekening zal brengen. De betreffende rijles alsmede de later ingeplande rijlessen zullen worden geannuleerd totdat de betaling is voldaan.
Indien 7 dagen na aanmanen het volledige factuurbedrag niet is voldaan, dan is de cursist(e) automatisch in verzuim. Alsdan wordt over het nog openstaande bedrag rente berekend. Het rentepercentage bedraagt de wettelijke rente vermeerderd met 3% op jaarbasis. Het resterende gedeelte van de maand vanaf het moment waarop de betaling had moeten plaatsvinden wordt als gehele maand aangemerkt.
Mocht na de gehele voorgaande procedure geen betaling plaatsvinden, dan is (RF) en/of de rijinstructeur gerechtigd om een incassobureau in te schakelen of zelfs gerechtelijke stappen te ondernemen. De hierbij komende kosten zullen ten laste worden gelegd aan de cursist(e).

Artikel 5 – Het onderzoek:

Op alle onderzoeken zijn naast de algemene voorwaarden van (RF) ook de algemene voorwaarden van het CBR/CCV van toepassing. U kunt deze voorwaardes van het CBR/CCV inzien op de website van het CBR.
(RF) is na mondelinge of schriftelijke aankondiging gerechtigd tussentijdse prijswijzigingen van het onderzoek door te berekenen aan de cursist(e). (RF) verplicht zich op verzoek van de cursist(e) een schriftelijke specificatie van de prijswijziging te geven.

Artikel 6 – Verhinderingen/annuleringen voor het onderzoek:

(RF) is niet aansprakelijk voor de verhinderingen voor het onderzoek waarbij de schuld ligt bij de cursist(e), zoals te laat verschijnen op de afgesproken locatie, geen geldige documenten te kunnen tonen of andere soort annulering door de cursist(e).
Bij verhinderingen/annuleringen, zoals vermeld in art. 6.1, kan de cursist(e) geen aanspraak maken op enige restitutie en/of (schade)vergoeding.
Indien een verhindering van het onderzoek is ontstaan door dringende redenen, uitsluitend betreffende een begrafenis/crematie in de familie t/m 2^e graad of als de cursist(e) met spoed wordt opgenomen in het ziekenhuis op de dag van het onderzoek, dan is (RF) en het CBR/CCV gerechtigd een bedrag voor administratiekosten in te houden. Het restant wordt overgemaakt naar de bankrekening van de cursist(e). Of er wordt een nieuw onderzoek gereserveerd voor de cursist(e) na bijbetaling van de doorbelaste kosten.
Bij verhindering, zoals vermeld in art. 6.3, is de cursist(e) verplicht om de verhindering schriftelijk binnen 14 dagen d.m.v. een overlijdensakte of doktersverklaring aan te tonen bij het CBR. Wanneer de cursist(e) niet in staat is de verhindering op deze wijze aan te tonen, dan zal (RF) de verhindering afhandelen zoals vermeld in art. 6.1.
Wanneer de cursist(e) niet minimaal 5 rijlessen (90 minuten) volgt vóór het onderzoek, is de rijinstructeur gerechtigd om het onderzoek niet bij te wonen en de lesauto niet mee te geven voor het onderzoek, mits anders is overeengekomen.
Als de cursist(e) nog betalingen moet verrichten 2 dagen voor het onderzoek, dient de cursist(e) de betaling te doen per cheque, contant. Als er geen betaling is ontvangen van de openstaande schuld, is de rijinstructeur gerechtigd om het onderzoek niet bij te wonen en de lesauto niet mee te geven voor het onderzoek. De openstaande schuld blijft hierdoor alsnog een betalingsverplichting dat alsnog voldaan dient te worden.
In geval van art. 6.5 en 6.6 kan de cursist(e) geen aanspraak maken op enige restitutie en/of (schade)vergoeding.
(RF)/rijinstructeurs zijn niet aansprakelijk voor onderzoeken die al reeds zijn genoten of voor het resultaat van het onderzoek. De cursist(e) kan geen aanspraak maken op enige restitutie/(schade)vergoeding hiervoor.

Artikel 7 – Vrijwaring:

(RF) vrijwaart de cursist(e) voor aanspraken van derden als gevolg van botsing, aan- of overrijdingen tijdens de rijles alsmede tijdens het onderzoek, met als uitzondering van die voorvallen die het gevolg zijn van opzet, grove schuld van de cursist(e), van gebruik van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
De cursist(e) verplicht zich om gerechtelijke uitspraak betreft ontzegging van het besturen van motorvoertuigen en/of ingevorderde rijbewijzen door te geven aan (RF). Indien (RF) ondanks gerechtelijke beperkingen waarvan (RF) of de rijinstructeur niet op de hoogte is gebracht toch rijles geeft, vrijwaart de cursist(e) (RF) of de rijinstructeur volledig. De cursist(e) zal alle ter zake aan (RF) opgelegde boetes vergoeden, alsmede alle andere financiële consequenties voor zijn/haar rekening nemen.

Artikel 8 – Klachten/geschillen:

Klachten dienen te allen tijde schriftelijk te worden doorgegeven aan (RF).
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing

De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam. Een exemplaar van de algemene voorwaarden worden toegezonden na inschrijving van de cursist(e).